ReformAI

Privacy Policy & Account Deletion Policy

This policy explains how ReformAI may collect, use, monitor, retain, and process user data.

Last Updated: March 27, 2026

This Privacy Policy applies to ReformAI ("we", "our", or "the App"). By accessing or using ReformAI, you acknowledge that your information may be collected, stored, tracked, and processed as described in this policy.

1. Information We May Collect

1.1 Information provided by users

Account Data: name, email address, username, profile image, and other registration details.
Project Content: documents, images, text, prompts, files, notes, and any content submitted to the App.
Support and Communication Data: information sent when contacting us by email or through support channels.
Collaboration Data: invitation records, shared project access, editor actions, and collaboration history.

1.2 Information collected automatically

Usage Data: pages viewed, features used, clicks, interactions, session duration, and navigation behavior.
Device and Technical Data: device model, operating system, app version, browser type, identifiers, IP address, and crash logs.
Activity Tracking Data: actions performed inside the App, project edits, collaboration events, and usage patterns for security, analytics, and service improvement.

2. How We May Use Data

To provide, operate, maintain, and improve ReformAI.
To authenticate users and manage accounts, invitations, and collaborative access.
To monitor activity, investigate misuse, improve performance, and protect platform integrity.
To communicate with users about support requests, service updates, and important notices.
To analyze usage trends, feature adoption, and operational metrics.
To comply with legal, regulatory, contractual, or security obligations when applicable.

3. Tracking and Monitoring

ReformAI may track user activities within the App, including interactions, project changes, invited-user actions, navigation events, and operational logs. This tracking may be used for analytics, fraud prevention, service reliability, auditing, and product improvement.

4. User Content, Retention, and Deletion Limitations

No responsibility for user-deleted data: ReformAI is not responsible for restoring or recovering data, documents, images, or other content deleted by users.

No guarantee of permanent deletion without formal request: deleting documents, images, or other content inside the App does not guarantee immediate or permanent deletion from backups, logs, mirrored systems, or retained storage layers. Permanent deletion requests must be formally submitted by email to ssrc.tic@gmail.com.

5. Invited Users and Shared Editing

ReformAI may allow users to invite other people to view or edit project content. By granting access to invited users, you acknowledge and accept the risks associated with collaborative editing.

ReformAI does not guarantee the restoration or recovery of data that is changed, overwritten, or deleted by users who were invited to edit project content.

6. Account Deletion Policy

Users may request account deletion only through a formal email request sent to ssrc.tic@gmail.com.

How to request account deletion

Send an email with the subject line "Account Deletion Request".
Include the registered email address and sufficient information to identify the account.

Deletion process

Once validated, the account will enter a deletion process.
The deletion process may take up to 6 months to be completed.
During this period, some data may remain retained in backups, logs, legal records, security systems, or technical environments.
Formal deletion by email is also required for requests involving permanent removal of uploaded documents and images.

7. Third-Party Services

We may use third-party providers for infrastructure, hosting, analytics, authentication, storage, communications, or support. These providers may process data on our behalf as necessary for service operation.

8. Security

We may adopt reasonable administrative, technical, and organizational measures to protect user data. However, no system or method of transmission or storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security or uninterrupted recoverability of stored data.

9. Contact

If you have questions about this policy or need to submit a formal deletion request, contact us at:

Email: ssrc.tic@gmail.com

ReformAI

Política de Privacidade e Exclusão de Conta

Esta política explica como o ReformAI pode coletar, usar, monitorar, reter e processar dados dos usuários.

Última atualização: 27 de março de 2026

Esta Política de Privacidade se aplica ao ReformAI ("nós", "nosso" ou "o App"). Ao acessar ou utilizar o ReformAI, você reconhece que suas informações poderão ser coletadas, armazenadas, rastreadas e processadas conforme descrito nesta política.

1. Informações que Podemos Coletar

1.1 Informações fornecidas pelos usuários

Dados da Conta: nome, endereço de e-mail, nome de usuário, imagem de perfil e outros dados de cadastro.
Conteúdo de Projetos: documentos, imagens, textos, prompts, arquivos, anotações e qualquer conteúdo enviado ao App.
Dados de Suporte e Comunicação: informações enviadas quando você entra em contato conosco por e-mail ou canais de suporte.
Dados de Colaboração: registros de convites, acessos compartilhados a projetos, ações de editores e histórico de colaboração.

1.2 Informações coletadas automaticamente

Dados de Uso: páginas visualizadas, recursos utilizados, cliques, interações, duração de sessão e comportamento de navegação.
Dados Técnicos e do Dispositivo: modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, tipo de navegador, identificadores, endereço IP e logs de falha.
Dados de Rastreamento de Atividades: ações executadas dentro do App, edições em projetos, eventos de colaboração e padrões de uso para segurança, analytics e melhoria do serviço.

2. Como Podemos Utilizar os Dados

Para fornecer, operar, manter e melhorar o ReformAI.
Para autenticar usuários e gerenciar contas, convites e acessos colaborativos.
Para monitorar atividades, investigar uso indevido, melhorar desempenho e proteger a integridade da plataforma.
Para nos comunicarmos com os usuários sobre suporte, atualizações do serviço e avisos importantes.
Para analisar tendências de uso, adoção de funcionalidades e métricas operacionais.
Para cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou de segurança, quando aplicável.

3. Rastreamento e Monitoramento

O ReformAI poderá rastrear as atividades dos usuários dentro do App, incluindo interações, alterações em projetos, ações de usuários convidados, eventos de navegação e logs operacionais. Esse rastreamento poderá ser utilizado para analytics, prevenção a fraudes, confiabilidade do serviço, auditoria e melhoria do produto.

4. Conteúdo do Usuário, Retenção e Limitações de Exclusão

Sem responsabilidade por dados excluídos pelo usuário: o ReformAI não se responsabiliza por restaurar ou recuperar dados, documentos, imagens ou outros conteúdos excluídos pelos próprios usuários.

Sem garantia de exclusão permanente sem solicitação formal: excluir documentos, imagens ou outros conteúdos dentro do App não garante sua exclusão imediata ou permanente de backups, logs, sistemas espelhados ou camadas de retenção. Solicitações de exclusão permanente devem ser formalizadas por e-mail para ssrc.tic@gmail.com.

5. Usuários Convidados e Edição Compartilhada

O ReformAI pode permitir que usuários convidem outras pessoas para visualizar ou editar o conteúdo de projetos. Ao conceder esse acesso, você reconhece e aceita os riscos associados à edição colaborativa.

O ReformAI não garante a restauração ou recuperação de dados que forem alterados, sobrescritos ou excluídos por pessoas convidadas para editar o conteúdo dos projetos.

6. Política de Exclusão de Conta

Os usuários poderão solicitar a exclusão da conta apenas por meio de pedido formal enviado para ssrc.tic@gmail.com.

Como solicitar a exclusão da conta

Envie um e-mail com o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta".
Informe o e-mail cadastrado e dados suficientes para identificação da conta.

Processo de exclusão

Após a validação, a conta entrará em processo de exclusão.
O processo de exclusão poderá levar até 6 meses para ser concluído.
Durante esse período, alguns dados poderão permanecer retidos em backups, logs, registros legais, sistemas de segurança ou ambientes técnicos.
A exclusão permanente de documentos e imagens enviados também depende de solicitação formal por e-mail.

7. Serviços de Terceiros

Podemos utilizar prestadores de serviços terceirizados para infraestrutura, hospedagem, analytics, autenticação, armazenamento, comunicações ou suporte. Esses prestadores podem processar dados em nosso nome na medida necessária para a operação do serviço.

8. Segurança

Podemos adotar medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados dos usuários. Ainda assim, nenhum sistema ou método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta nem a recuperabilidade ininterrupta dos dados armazenados.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou precisar formalizar uma solicitação de exclusão, entre em contato por:

E-mail: ssrc.tic@gmail.com